Libro: "Y Google, ¿cómo lo haría?"

"Y Google, ¿cómo lo haría?" ("What would Google do?", originalmente) es el título de un libro del periodista Jeff Jarvis, escrito en 2009.

La obra analiza el modelo de negocio creado por Google, y lo extrapola a otros mercados imaginando así cómo funcionaria la empresa del buscador en otros ámbitos. 

Quizá lo que más llama la atención del libro es su arranque, donde Jarvis cuenta su conocido caso contra el servicio de atención al cliente de Dell. 

En resumidas cuentas, se trata cómo uso su blog (www.buzzmachine.com) en 2005 para denunciar la pésima atención que le estaba dando Dell cuando su ordenador portátil le empezó a dar problemas. 

Ésta historia sirve de hilo conductor para entrar en otros conceptos, que giran todos entorno al uso de internet por parte de las empresas, y hace que el texto esté orientado a cualquiera que quiera entender la red.

El libro llegó a mi como un regalo de mis amigos Ivy y Rebe, a quien estoy muy agradecido de que me hayan descubierto a este autor. 

Mientras escribo estas líneas, Jarvis está preparando otro libro llamado 'Private parts'. Estoy seguro de que me encantará leerlo, ¡cuando lo traduzcan!.

Es un estímulo para mi leer sobre internet, creo que enriquece la experiencia de usuario, que sin duda es un camino sumamente atractivo según los avances se van sucediendo. 

¿Qué será lo siguiente? Está por ver, pero lo importante es eso: verlo.